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俗话说:“趁热打铁。”销售员向客户推销产品或服务的时候也需要这么做。如果客户说“我需要考虑一下”,销售员应该想什么办法去化解接下来可能出现的拒绝借口呢?下面是小编为您整理的关于客户面对面销售技巧,让我们一起来看看吧。


和客户面对面销售的技巧一、精彩的开场白


有经验的销售人员每次在和顾客交谈前,都会花时间来考虑如何跟顾客说第一句话。因为第一印象非常关键,而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白,创造谈话的空间,才能让顾客充分地提出他的需求,达到销售的真正目的。


和客户面对面销售的技巧二、进入议题展开销售


在开场白中要让顾客明白自己对他的益处,然后在恰当时候切入主题,在销售的过程中,挖掘需求是非常重要的一点,如果销售人员不知道客户关心什么,就无法介绍,所以要首先进行需求的挖掘,然后再来介绍。


和客户面对面销售的技巧三、询问


在挖掘需求的过程中,销售人员最典型的毛病就是总在问,总是以我为导向。其实销售人员的角色是帮助顾客做出购买决定,顾客要花钱满足自己的需要,销售人员只是解决方案体系的一部分问题,在顾客看来,销售人员应该是替他着想,所以,销售人员应该站在顾客的角度,站在顾客需求的角度来分析和提问。


和客户面对面销售的技巧四、倾听


提问和倾听是销售过程中的核心内容。在跟客户交往的过程中无非就是听和说,所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题,怎么用封闭性问题,怎么保证自己提问清晰、完整,如何跟顾客达成共识,这些都是非常重要的内容,需要养成习惯。


从事销售职业是,很多人认为,推销员就是要会说,能说,敢说才能把销售工作干好。然而事实并不是这样,沉默并不意味着缺陷;恰当的长时间的沉默不但是允许的,而且也是受顾客欢迎的。因为只有这样才可以给他们一种放松的感觉,不至于因为有人催促而作出草率的决定。


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