在线演讲口才培训

在线演讲口才培训

新励成在线> 销售技巧> 浏览文章

电话销售并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面是小编为大家整理的电话销售电话约见技巧,希望能帮到大家!


技巧一:让自己处于微笑状态


微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。


技巧二:音量与速度要协调


人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。


依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。


技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动


从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。


技巧四:表明不会占用太多时间,简单说明


「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!


技巧五:语气、语调要一致


在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。


最后,在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。


拓展阅读

演讲要做哪些准备工作 很多人都知道,演讲需要做很充分的准备,如...
演讲手势技巧有哪些 一般真正的演讲手式都是情到自然处有感而出...
演讲时需要注意什么 我们都知道演讲是一门语言艺术,它的主要形...
演讲时的技巧有哪些 很多人都知道演讲是十分讲究美感的艺术,除...
演讲的发声技巧有哪些 演讲有时候不单单是讲,它的节奏变化无常,...
演讲的动作有哪些 我们常常看到,有些人的演讲很木讷,因为演...
男生演讲手势技巧有哪... 我们都知道手势是演讲者拆诸听众视觉、给听...
做演讲需要注意什么 演讲表达的主要特点是“讲”,对演讲者来说...
演讲的结束语应该怎样... 演讲的开头很重要,做好一个开头,这场演讲...
做演讲需要注意什么 当今社会快速发展,人与人之间的沟通越来越...

推荐课程