在线演讲口才培训

在线演讲口才培训

新励成在线> 销售技巧> 浏览文章

电话销售并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面是小编为大家整理的电话销售电话约见技巧,希望能帮到大家!


技巧一:让自己处于微笑状态


微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。


技巧二:音量与速度要协调


人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。


依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。


技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动


从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。


技巧四:表明不会占用太多时间,简单说明


「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!


技巧五:语气、语调要一致


在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。


最后,在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。


推荐资讯

克服上台讲话紧张小技... 很多时候大家不是无话可说,而是有话不知道...
沟通技巧助您“决胜终... “决胜终端”的战略思想有其科学的依据和实...
与孩子沟通中避免伤害... 一个有自尊的孩子,才能有自信、自立等良好...
社交场合沟通禁忌 不同的场合,往往有不同的交流方式和特点。...
领导怎样才能与人良好... 领导者可以通过向下属展示期望来提升自己的...
沟通交流技巧 生活中很多情况需要我们去沟通交流,很多人...
沟通的基础是什么 我们在生活中常常会沟通,但是沟通的基础是...
如何与人沟通找话题 在跟人沟通的时候,如果聊着聊着找不到话题...
如何与领导进行有效的... 有效沟通应该以事实、情感和象征为导向。沟...
跨部门有效沟通的三大... 跨部门沟通不良,可能会让好不容易建立起来...