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有经验的业务员在和客户交往时,都会想方设法尊重对方,并且让对方感觉到自己被尊重,这样就很容易和对方发展关系了。正像一位优秀的推销员所说:“我们的客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有受到尊重的需要。”


至于如何尊重客户,我们只能根据具体的接触情形来作选择,总之越是能让客户感触深刻,越是能达到我们想和对方深交的目的,也就越是有利于生意的成交。下面几个细节,是销售人员在和客户 接触时经常要遇到的,我们来看一下在这些方面该如何尊重客户:


销售员销售技巧之一:着装方案是“客户+1"。


销售员西装革履公文包,在很多时候都是不错的选择,但有时候还是要看被拜访的对象。双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。所以成功的生意人认为,比较好的着装方 案是“客户+1 ",只比客户穿得好“一点”,这样既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。


销售员销售技巧之二:永远比客户晚放下电话。


销售员工作压力大,时间也很宝贵,尤其在与较熟的客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句,没等对方挂电话,就自己先挂了,这样客户心里肯定不愉快。所以永远比客户 晚放下电话也可以体现对客户的尊重。


销售员销售技巧之三:与客户交谈中不接电话。


销售员一般电话比较多,与客户交谈中没有电话好像不可能。不过大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度地说没问题。但实际上,对方可能会在心底 嘀咕:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久?”所以,销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不要接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。


销售员销售技巧之四:保持相同的谈话方式。


说话不能不分对象,很多销售员思路敏捷、口若悬河,碰到上了年纪的客户时也是如此,这就很不好。如果对方思路跟不上,根本不知道你在说什么,很容易引起反感。因此你应该根据客户的习 惯调整自己的说话方式。


销售员一定要注意,这些价格范围需要仔细考虑,一般要比公司规定的统一报价要低,比公司规定的低限要高。如果你知道竞争对手的价格,那比较好与其相当。这样客户觉得你们企业对其有诚意 ,当然价格也得合理,合理的利润才是确保优质服务的前提,不可盲目低价。


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