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作为一名导购员,每天都要面对形形色色的顾客。要想成为一名优秀的导购员,我们首先要具备的本领就是:面对不同的顾客我们都要有相应的技巧与方法。今天新励成小编就和大家分享怎样做导购员销售技巧


1.无可否认的是“心态”


即使是接受一些正规的销售技巧培训课程,心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望,岂不是大道理吗?说容易做难呢。是的,几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去,不会去深入的研究和琢磨,更不会理解和运用,可是我敢说做销售心态是最重要的,而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失,是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀,如果你真正敢说拒绝算什么的话,看清楚两个字“真正”,那么你就能赢。


2.要求具备的知识结构


①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。

怎样做导购员销售技巧

3.具体的表现


怎样提升销售技巧?要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。


4.通俗化转换


从专业度的角度来说,顾客的专业度肯定不入导购员,对于导购员嘴里蹦出来的哪些专用词语,顾客不一定听的懂,即便听的懂,也不一定能真正搞明白,即便能搞明白,也不一定有兴趣。所以,将相关的产品专业术语及性能特点介绍,还得进行通俗化转换,用一些生活中通俗易懂的道理给表述出来,让顾客能听明白,还能有兴趣听。


虽然销售技术千变万化,但有一点是肯定的,导购员所要掌握的销售技术,是由多个类别的技术所组成的,这是需要导购员保持全面学习的,千万别以为学点产品知识就足够了。这就像烧开水,产品知识学的再好,充其量也就是把水烧到了三成热,其他的综合技术不到位,这水肯定是烧不开的。


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