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我们知道最初和最后的印象,往往是最强烈的,可以冲淡在此之问产生的各种因亲和影响,最初印象形成的是首因效应,而最后印象所带来的就是近因效应。


在一次面试过程中,主考官告诉考生可以走了,可当考生要离开考场时,主考官又叫住他,对他说,你已回答了我们所提出的问题,评委觉得不怎么样,你对此怎么看?其实,考官做出这么一种设置,是对毕业生的最后一考,想借此考察一下应聘者的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩,大可弥补此前面试中的缺憾;如果回答得不好,可能会由于这最后的关键性问题而使应聘者前功尽弃。


心理学家洛钦斯做过一个实验—分别向两组人介绍某一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外在特点,然后介绍内在特点;乙组则相反,先介绍内在特点,再介绍外在特点。随后考察被介绍人对这两组人的印象如何—结果与上面提到的首因效应相同。


随后,洛钦斯把实验方式加以改变,在向两组被试者介绍完各自的第一部分后,插入其他事情,如听音乐、唱歌、讲笑话等不相干的事,之后再接肴介绍剩下的第二部分。这次的实验结果表明,两组被试者,都是第二部分材料留下的印象深刻比第一部分深刻得多—近因效应十分明显。


现实生活中,由于近因效应的心理现象相当普遍,我们应该谨慎地善加利用。而对于拥有领导身份的人来说,在做演讲或与人交谈之时,如何起头十分重要,如何在结尾处画龙点睛。升华自己的情感和主题意思也同样意义重大,作用非凡。


一段精彩的演讲往往以一句有力而精辟的话语结束,一次情真意切的谈话也大多结束于真挚感人的结语之中。说话其实就如同写文章,两者有异曲同工之妙。写文章有“文似看山不喜平““首尾呼应”“龙头凤尾.之说,说话的艺术也在于此。好的开头能够立刻吸引住听众的耳朵。而好的结尾则让人记忆深刻.回味无穷。在整个讲话的过程中,开头与结尾的效果可以说占据了整个演讲的一大半。


所以,如何精彩的开始、精彩的结束——是每一个好的领导者必须考虑的问题,也是必须学习的说话的技巧。


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