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随着生活和工作节奏不断加快,员工之间相互竞争也越来越激烈,而重复性工作却得不到提升,导致员工心情浮躁等不良情绪的问题越来越突出。那么我们如何做好员工情绪管理呢?


情绪观察,把握情绪动向。


企业可以根据自身情况,设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位,承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化,分析情绪背后的情感诉求,及时的针对性的解决问题,作出情绪管理的解决方法。


和谐文化,理顺组织情绪。


企业文化的核心是“人本”,“人本”的核心是尊重。因此,企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化,以此来理顺组织情绪,并在企业中形成主流的积极情绪。

员工情绪管理

即时奖励,引导情绪走向。


美国心理学专家尼尔森(kristy.a.nilson)特别强调,赞美员工需符合“即时”原则,“即时”的效果好于“及时”,更好于“滞后”。在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励,等待的时间越长,激励的效果越差。


引入eap,疏导不良情绪。


人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的消极情绪的产生是不可避免的,与其压抑它,还不如给它恰当的机会释放出来。如何控制情绪呢?eap(employeeassistanceprogram),即员工帮助计划,由美国人发明,是指由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。


总之,企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发,了解员工、关怀员工、激发员工,把以人为本作为情绪管理的核心理念。


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