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高质量的谈话,是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧,肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧,会更有利于自身业务能力的提升,能以更加良好的业务水平去服务客户,更加有效的拉近客户与公司的距离,那么怎样跟客户聊天技巧有哪些呢?


1.尊重对方,百巧输一诚


接受了自己处于劣势的现实,就很容易明白,小技巧,小花样除了滑稽实际用途不大,不如摆明车马,有什么筹码,能提供最好的条件是什么。。如果我们不能提供更好的产品,起码我们能尊重对方的智商,节约对方筛选的时间和精力。在劣势博弈时,真诚不是感性选择,而是理性选择。


2.业务类话题


聊天技巧有哪些呢?并不是所有当事人都愿意与销售人员闲聊的,所以我们还要准备一些业务类的谈资。这里所提到的业务话题,并不是自己的产品和业务,而是客户方的相关业务。这就要求销售人员在与客户见面之前,认真的做功课了。

怎样跟客户聊天技巧

3.开放式圈套


如果一个人对某件东西感兴趣,然后你把这件东西拿走,当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣,开放式圈套由此而来。简单的解释就是:在对话中包括没有说明的想法,故事,情绪或者感觉。比如,你看过一部电影,但电影的最后出现了一个悬念(外星人留了一个幼崽在地球),你便会开始期待它的续作。


4.先抑后扬,先谈客户缺点,再讲改正方法,引导客户关注自己的产品 


经验丰富的业务员在拜访陌生客户前,一般都会对当地市场行情进行粗略的调研,甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。业务员心里要胸有成竹,这样才好向陌生的目标客户推介产品,帮助陌生客户有针对性地开发市场。


以上就是关于“怎样跟客户聊天技巧”的主要内容,作为专业的销售人员,一般都会学习一套专门的聊天技巧和专业术语,以便更好地与客户交流。


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