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交谈是人与人之间进行交流的一种形式。离开了交谈,人与人之间要想进行真正的沟通几乎是不可能的。所以,了解交谈的要求并掌握它的技巧,是至关重要的。下面小编为你讲解与客人沟通的方法技巧,希望能帮到你。


1.心理准备


信心十足;不卑躬;不傲慢。成功人士都不随波逐流,唯唯诺诺,有自己的想法和作风,不粗枝大叶。热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。客户对你的产品或服务是否感兴趣,很多时候源自于你对产品或服务的态度。销售活动中必定会有许多挫折,但无论如何都不要失去对产品或服务的信心和热情,除非你心甘情愿地接受失败。说服客户的往往不是理性的说明,而是你所传递给他们的对产品的信念……


2.知识准备


天文地理、历史政治等等,都需要了解;对菜品出处,营养价值,药用价值等等都需要了解。只有自身有了充分了知识积累,才能和客人畅聊,谈天说地,谈古论今.才能有足够的话题和客人进行交流.


3.语言准备


在与客人交流前,倾听客人谈话过程中,头脑中就要想想怎样去与客人谈话,用什么样的语言去说等第。体谅他人的行为:换位思考,体谅对方的感受。


4. 目的准备


与客人交流的目的要明确,是为了什么才和客人交流的。为了和客人做朋友?为了学习了解更多的知识?为了工作?等等,必须明确目的,端正态度!


最后,在讲话节奏上要有适当的停顿。讲话时没有节奏的控制,似乎讲完就算完成任务,这是许多人在讲话时最容易犯的错误。殊不知,适当的停顿可以给自己和听众留出思考的时间,同时也显得讲话有节奏感,易于控场。


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