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沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的“人际沟通”。然而,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折,那么人际沟通技巧有哪些呢?


1.勿道人长短


此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意,伤害别人均属不可原谅:故意是卑鄙,无意是疏略。传述伤人的事实,或出于嫉妒和恶意的空言,或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价,这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人,你可以提到。但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时,我建议你赶快默诵下列金科玉律:"己所不欲,勿施于人。"


2.倾听


在我们的固有观念里,通常把沟通技巧与能说会道划等号。评价一个人会沟通,也是说:“这个人真会说话。”其实,这当中忽略了一个重要因素,那就是倾听!比起能言善辩,善于倾听在沟通中才更重要。为什么这么说?因为倾听是建立和保持关系的一项基本技能。不懂得倾听的人是令人生厌的,是危险的。倾听是一种承诺,是对说话者的尊重。倾听重在听字,但又不仅仅是听,这其中就涉及到真假倾听的问题了。

人际沟通技巧有哪些

3.要学会观察


道出感官告诉你的东西,紧紧围绕当事人所听、所见或个人经历展开。接着,进行推理。对观察结果的总结,让你明白究竟发生了什么,为何和如何发生的。然后是感受。让别人了解什么会使你生气、开心、害怕等,而不是观察、价值判断或看法。最后是表明自己的需求,无所谓好坏、对错。


4.倾听


在很多的情况下,并不是你一个人说了就算了,你也需要放下自己的面子,进行倾听别人的话语,不管他说得是什么样的内容,只有你真正倾听了,你们之间的沟通才能够进行得更加的深入。


综上所述,人际沟通在生活中具有重大意义。人们只有通过相互的沟通,才能产生相互影响、相互了解,才能达到行动上的协调一致,实现共同的活动目标。


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