在线演讲口才培训

在线演讲口才培训

新励成在线> 沟通技巧> 浏览文章

与人交往是一门艺术,与人交往的过程中,同样的目的,不同的说话方式,会导致你们沟通的结果完全不一样,与顾客沟通的时候更是如此,与顾客沟通无非就是为了卖出我们的产品,所以掌握与顾客沟通技巧非常重要,那么下面跟着新励成小编一起来看看几点技巧。


1.学会寒暄


一般情况下,当顾客来的时候,销售员应该趁顾客看商品的时候,利用这段时间取得谈话的主动权,在与顾客交流的时候我们必须说好第一句话,第一句话的有利于我们切入主题,第一句话应该顺理成章,自然地将说话的内容转入主题,因此开头的几句话必须生动有力,才能为最后的成交打下坚实的基础。


2.倾听顾客的讲话


在谈话中,顾客往往会有各种各样的需求,如果我们不了解的话,就很容易错过卖出产品的机会,我们应该学会倾听顾客的讲话,听听他的需求,观察他的心理和行为,发现他购买的兴趣是什么,要让顾客将他的真实意图表现出来,所以,在倾听的过程中,耐心非常重要,还必须对顾客的话作出该有的反应,至少得到顾客的认可。

与顾客沟通技巧

3.简洁明了


根据顾客的提问,发现顾客的需求以及他的各种疑问,你要调整你说话的语速,让顾客适应你,而不是你去适应顾客,这也是一种好的服务,想顾客介绍一些重要的信息的时候,一定语气要好要诚恳,要显得专业,说到重要的地方要加以强调,回答哟啊简洁,不能拖泥带水。


4.不要和顾客发生争论


怎样与人沟通最有效?销售员在介绍产品的过程中,要处处学会尊重客户,就算顾客说的是错的,我们也不要去反驳他,而是要以一种诚恳的态度去向顾客解释,一个好的态度能为你留住一个好的顾客,这也是作为销售人员应该具备的一种素质。


总而言之,沟通应该是双向的,任何单向的沟通都是无效的,也不要因一时的口舌之快得罪了顾客,这样你可能会失去一次成交的机会,也会失去一个顾客的心。


拓展阅读

演讲要做哪些准备工作 很多人都知道,演讲需要做很充分的准备,如...
演讲手势技巧有哪些 一般真正的演讲手式都是情到自然处有感而出...
演讲时需要注意什么 我们都知道演讲是一门语言艺术,它的主要形...
演讲时的技巧有哪些 很多人都知道演讲是十分讲究美感的艺术,除...
演讲的发声技巧有哪些 演讲有时候不单单是讲,它的节奏变化无常,...
演讲的动作有哪些 我们常常看到,有些人的演讲很木讷,因为演...
男生演讲手势技巧有哪... 我们都知道手势是演讲者拆诸听众视觉、给听...
做演讲需要注意什么 演讲表达的主要特点是“讲”,对演讲者来说...
演讲的结束语应该怎样... 演讲的开头很重要,做好一个开头,这场演讲...
做演讲需要注意什么 当今社会快速发展,人与人之间的沟通越来越...

推荐课程